9999js金沙老品牌校领导接待日

实施办法

第一条 根据《中华人民共和国信访条例》和《广东省信访条例》，为进一步畅通学校领导与广大师生员工的沟通联系渠道，广泛听取师生员工对学校工作的意见、建议和利益诉求，不断加强和改进工作作风，营造民主、团结、和谐的办学氛围，推动学校各项事业健康发展，特制定本办法。

第二条 校领导接待日（以下简称为“接待日”）采用“领导轮值制”，即每位在职校领导轮值负责接待。每学期安排一次，具体时间、地点和当值领导由党政办负责协调并提前一周公布。视情况需要并经当值校领导同意，可安排相关职能部门、二级学院负责人或相关人员陪同接待。

第三条 师生员工向接待日领导提出的问题应为涉及学校发展、建设、改革、稳定的重大问题，包括教学、科研、管理、后勤服务和师生生活的相关问题。

第四条 为提高接待日的实效性，以下事项不列入受理范围：

一、已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁、调解处理的问题，依照有关法律、行政法规的规定办理；

二、还没有向有关职能部门反映过的问题，或有关部门已在协调处理中的问题；

三、责任部门已按政策规定提出妥善处理意见，且又无新的情况或新的政策的；

四、因同一问题重复反映的；

五、其他不应列入受理范围的事项。

第五条 接待对象为全校师生员工及相关人员。反映同一问题群组应推选代表预约访谈，代表人数原则上不超过3人。每次接待总人数由党政办公室视接待对象申请内容的复杂程度而定，一般为3-5人（群组）不等，每人（群组）接待时间一般不超过20分钟。

第六条 接待日申请采用预约登记制度。有意参加接待日活动的师生员工，应在公布校领导接待日时间安排后填写《9999js金沙老品牌领导接待日预约申请表》（附件1）并亲笔签名，在校领导接待日前3个工作日将申请表及其他书面材料交至党政办督办室。

第七条 督办室根据校领导轮值时间和申请人预约事项将申请表分类好，呈送相关轮值校领导预阅。至少提前2个工作日，将接待时间、地点、轮候顺序等安排通知相关申请人，并及时通知相关职能部门负责人参加。未经预约申请的人员来访当日不予接待。

第八条 接待日当天，参加当次接待活动的申请人需按事先安排的接待顺序，至少提前半小时到指定地点轮候，依次参与接待。

对师生员工反映的问题，属一般性事项且在职权范围内能解决的，当值校领导、相关职能部门应当即予以答复。

不在职权范围内的事项应向接待对象做好解释工作，由党政办公室于2个工作日内转报相关校领导或转至相关职能部门办理答复。

需要集体研究的，要先做好解释工作，研究后予以答复。

第九条 接待结束后，由督办室填写《9999js金沙老品牌校领导接待日接待来访情况登记表》（附件2），由当值校领导提出办理意见。

第十条 督办室根据《9999js金沙老品牌校领导接待日接待来访情况登记表》中校领导的批示意见，对各事项进行协调转办及跟踪督办，于校领导意见下达之日起2个工作日内向承办部门下发督办通知，承办部门接到督办通知后，按以下时限办理：

对于一般性事项，承办部门（或牵头承办部门）须于接到督办通知起3个工作日内作出答复；

对于较复杂事项，须于7个工作日内作出答复；

对于涉及学校重大决策和重要工作事宜，须经校长办公会或党委会集体研究决定后，于2个工作日内作出答复。

第十一条 来访事项办理结果一般应以书面形式回复，由督办室填写《广东南华工商职业学院校领导接待日接待来访情况答复表》（附件3），一式三份，党政办公室、承办部门、来访者各执一份。不适宜书面答复的事项，由党政办公室或承办部门（或牵头承办部门）直接向接待对象作口头答复。

第十二条 接待工作要遵循党和国家的政策方针，严格依据法律法规及学校有关规章制度。参与接待的领导及相关人员应认真听取来访者反映的问题和意见，积极主动地与来访者进行交谈和沟通，营造和谐友好的访谈气氛，将接待日工作作为化解矛盾、听取意见、促进工作、树立形象的重要平台。

第十三条 参与接待的领导及工作人员应自觉保守来访者要求保守的秘密或者隐私，严格遵守工作纪律，不得随意扩散来访师生反映的问题。督办室将接待来访的相关资料整理归档，并结合学校信息公开相关规定，对师生员工反映的问题及其处理结果，视具体情况在一定范围内公开。

第十四条 来访人员要服从接待安排，真实反映情况，文明参与接待，切实维护学校正常运行秩序。对捏造虚构或歪曲事实、给任何单位和个人造成不良影响者，或以参加接待为由无理取闹、妨碍学校正常工作秩序、经劝告无效者，由学校保卫处按有关规定处理。

第十五条 各承办部门要高度重视师生员工反映的问题，根据学校会议决定或校领导批示意见，要认真抓好落实，做到事事有结果，件件有回应。任何部门和个人不得对来访的师生员工进行报复，对推诿塞责或拖延不办而造成不良后果的，学校将对相关部门和责任人进行责任追究。

第十六条 本办法由党政办公室负责解释，自发文之日起施行。

附件：1.9999js金沙老品牌校领导接待日预约

申请表

2.9999js金沙老品牌校领导接待日接待来访情况登记表

3.9999js金沙老品牌校领导接待日接待来访情况答复表