校友风采

陈莉娜工作发展历程

信息来源: 发布日期:2017-03-13

陈莉娜,女,南华工商学院酒店管理专业2000届毕业生,2000年入职伯顿,现职位:行政经理。

上大学前是一文静腼腆的女生,读大学期间曾经担任班文娱委员、学院广播台编辑等工作,是校园文化活动的积极分子。广播台里的每位同学都是各个系里的佼佼者,她非常珍惜在这样的集体里学习的机会。在平时的工作中她非常努力,每次节做目前她都会做好充分的准备,为了力求节目形式新颖,内容充实,她通常会在查阅资料,编稿上花费大量的时间和精力,虽然很辛苦,但她乐此不疲,因为做着自己喜欢做的事,所以她从不会感觉到累。

2000年毕业后到东莞市凤岗镇的伯顿西餐厅工作,由于工作出色,三个月即升为管理人员,然后在一年之内从领班到部长到主任连升三级,并接管公司的一间分店。陈莉娜凭着奋斗不息的精神,通过坚持不懈的努力,掌握了一套独特的管理方法和技巧,树立了独特的管理形象,形成员工心目中独有的领导魅力,经常被公司调派到各分店进行内部整顿工作,并成为公司最年轻的经理,2004年她又升为华东区域经理,2006年再次被提拔为行政经理。东莞伯顿饮食服务有限公司从东莞乡镇的一间小餐厅,发展到全国性的餐饮连锁企业;陈莉娜从最初的一线员工,到现在的高层管理人员,她是与公司一起成长的,当然期间付出了辛勤的汗水、经历了艰苦的磨练,她的座右铭是“不经一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香” 。

创新是她工作的核心。她把经营创新、管理创新、服务创新以及用人创新作为赢得市场的重点。她认为市场竞争的焦点就是利益,竞争的基础是能力,竞争的手段主要是服务,同行业竞争就是服务的竞争,只有创新服务,才能率先赢得比较优势。如果没有优质的服务作保障,就失去了竞争的能力。她努力为各类人才提供展示舞台和发展空间,实现人力资源效率最大化,营造出了公开、平等、竞争、择优的用人环境,形成了人才辈出、人尽其才、充满活力的用人新机制。利用绩效考核杠杆,加大活工资的考核力度,让员工从“要我干”到“我要干”的转变,造就一支拥有创新精神和核心技能、求真务实、与时俱进、对企业忠诚的核心员工队伍。

务实是她的做事准则。工作中她坚持三必看原则,一是公司每天的经营情况分析必看,她认为一切管理来自于对数据的掌握和分析,可以通过对数据的分析,掌握分公司每天的运作状况,及时发现问题和解决问题;二是每到一个分店,一线员工必看,他要掌握一线员工的工作状态,了解他们的心声,她认为这是企业发展的根本,如果员工失去了信心,企业就丧失了发展的动力;三是城区市场状况必看,掌握竞争对手的相关资料在管理上她制订和坚守一个表述清晰、重点明确的“战略”,力求尽善尽美地运营执行,在她的带领下,以做强经营区域为公司的经营战略,为了将经营压力、经营责任得以有效传递,健全管理制度是公司管理的重要手段,为此,公司制定了一系列管理制度和工作流程,力求用制度管人、用制度管事、有章可循。

和谐是她的追求。她严厉的外表下有一颗“以人为本”的赤诚之心。从建设和谐班子、和谐队伍、和谐企业文化入手,大力推进“和谐企业”建设。她既严格要求又悉心爱护,关心员工的生活工作状况,始终把加强团结,增强班子凝聚力,构建良好的协作关系作为首要任务。在班子内部营造起“相互理解,模范带头”的良好氛围,做到相互尊重,形成具有战斗力的战斗集体,充分发挥班子的凝聚力和向心力作用。她还寓教于乐,丰富员工业余生活、文化体育活动,每个季度都会为生日的员工举行生日庆祝会,每年都会组织开展员工羽毛球赛、乒乓球赛,全体员工唱歌比赛等娱乐活动。员工精彩的表演展示了伯顿人企业文化的精髓,展示了蓬勃向上的精神面貌,展示了伯顿员工在各项工作中不懈努力、顽强拼搏的团队精神。还定期的组织骨干员工进行交流座谈、倾听员工的心声,掌握经营动态,研讨经营对策。

拼搏是她的品质。她勇于拼搏,雷厉风行,根本没有上班与下班、工作日与休息日之分。为了使公司的各项政策、考核制度来自于市场,适应市场,她每天除了必要的会议和处理的日常工作外,一有时间就往分店跑。

有这样精明、务实、创新、拼搏的管理者,伯顿公司一定能够持续、稳定、健康的发展。