4月24日下午14时，东城街道青云社区服务中心举办“第三期义工通用知识培训”。南华工商学院法律与公共事业系2014级社会工作班的同学参加本次培训会。

培训会开始，东城街道青云社区服务中心社工吴劲敏介绍了东城街道青云社区的基本概况，让义工们了解到青云社区的发展历史、居民构成等。因为青云社区发展历史较久，居民结构较为复杂，有原有的居民也有新的居民。所以社区发展过程中出现了一系列问题。如东城社区的青少年、新东城人、家庭与儿童等服务对象的问题，东城街道青云社区服务中心社工与义工们针对这些问题展开了热烈的讨论，义工们也提出了解决这些问题的见解，比如把青少年成为义工队的一部分、举办一些活动让新东城人更好地融入社区、开展一些居民喜闻乐见的文艺，增加居民的凝聚力等等。

针对如何帮助不同服务对象的问题，东城街道青云社区服务中心社工开展了“社会工作的基本知识”培训。如“接案-预估-计划-介入-评估-结案”，让义工们了解到社工做个案的每个步骤，如何接案？如何介入？如何为案主提供资源链接？等等。东城街道青云社区服务中心社工详细的解释每一个步骤，并且用“人的一生”来演绎不同的服务对象，如一对夫妻就涉及到家庭服务，他们的孩一出生就是儿童服务，孩子长大后就是青少年服务。慢慢的，他们老了，需要适应退休后的生活。需要学习很多新技能，需要认识很多新朋友，这就是长者服务。让义工们了解到一个社工是如何帮助不同的服务对象。

一张张照片，展现着东城街道青云社区服务中心的义工风采，记录着义工们在东城街道社区服务中心做的点点滴滴。如义工帮助社区长者学习新技能、帮助社区举办的一些文化活动、以及牛鱼嘴的义工活动等等。让我们看到义工在社区的作用。但是针对义工以后如何在社区服务大舞台上展现才华。还是需要通过义工培育，通过义工管理等使义工队更好更快地发展。讨论会上，东城街道青云社区服务中心社工与义工们讨论如何让义工与社工合作，更好地帮助案主？义工们纷纷针对问题进行讨论。有的义工说可以教案主一些新技能，有的义工说可以为案主提供一些资源链接等等。让义工们能以自身优势帮助案主解决一些问题，让自己的才能在服务中得以展现。

本次培训会在一个个小游戏中圆满落幕，本次义工通用知识培训会，不但让义工们能以自身的社会工作专业优势更好地助力东城街道青云社区服务建设。而且也有利于我们社工班的同学更好地发展壮大志愿者队伍，让爱永远流动。

2014级社会工作团支部 卢慧仪